Overheden en dienstverleners werken steeds vaker met elektronische formulieren. Door formulieren online aan te bieden kunnen burgers of klanten direct online de gewenste formulieren downloaden, invullen en versturen. Het aanvragen van een vergunning of een melding van een defect kan dan eenvoudig via het internet verlopen.

Ook intern kan veelvuldig gebruik gemaakt worden van digitale formulieren, zoals bijvoorbeeld ziektemeldingsformulieren. Verder kunt u een online formulier gebruiken voor aanmeldingen voor een nieuwsbrief, een gastenboek of register et cetera.